■エクソソームについて

エクソソームとは何ですか？

エクソソームとは、多くの細胞から分泌される、人間の体液中に存在する細胞外小胞の一種です。細胞から分泌されたエクソソームは、細胞間の情報伝達の役割を担っており、その過程で体を構成する細胞を活性化させ、老化した皮膚の再生を促進させます。
ReZARD beautyで扱う商品は、幹細胞培養（受託製造）で国内最多の実績を誇る、セルソース再生医療センターが製造した、国産ヒト由来の高品質「セルソースExosome」が高濃度に配合されています。

エクソソームの効果は？

体を構成する細胞を活性化させ、ダメージをうけた細胞そのものを修復します。
また、細胞を刺激することで肌のアンチエイジングを促進します。

□ReZARD beauty セラムEXOについて

ReZARD beautyセラムEXOとは何ですか？

セルソース再生医療センター生まれの国産ヒト由来「セルソースExosome」を高濃度に配合した美容液です。
体を構成する細胞を活性化させ、ダメージをうけた細胞そのものを修復する 「優れた再生能力」によりさまざまな美容効果をもたらします。

ReZARD beauty セラムと何が違いますか？

本商品には「セルソースExosome」が含まれています。
また、本商品1本で、ブースター・美容液・美顔器用美容液の役割を担うことができる高機能美容液となります。

香りはありますか？

柑橘系の爽やかで酸味と甘さのある香りのものと、無香料のものの2種類の展開となります。

1回分の使用量はどのくらいですか？

適量（3～5プッシュ）を手に取り、顔全体や首筋にやさしくなじませてください。

アルコールフリー、パラベンフリーですか？

アルコール（エタノール）フリー、パラベンフリーになります。

ReZARD beauty セラムEXOだけ使えば、スキンケアに関しては他の基礎化粧品を使う必要はありませんか？

ブースター・美容液・美顔器用美容液の成分は含まれておりますが、化粧水、乳液は含まれておりませんので、加えてご利用いただくことをおすすめしております。

ReZARD beautyの他商品と併用できますか？

併用いただけます。

ReZARD beauty セラムを使用していますが、一緒に使ったほうがいいですか？ または、使い分けしたほうがいいですか？

一緒にご使用いただいた方が、より効果を感じられると思いますが、お好みに応じて使い分けしていただいても問題ございません。

20代でも効果は分かりますか？

年齢を増すごとに効果の実感値は高まることと思いますが、若いときから正しくスキンケアを行うことは非常に大切なことなので、推奨しています。

無香料と香料ありで成分に違いはありますか？

成分に違いはありません。

朝と夜どちらの使用がいいかなど、使用に適した時間はありますか？

朝晩の1日2回のご使用をおすすめしております。使用する時間に細かな指定はありませんが、朝は洗顔等を済ませて清潔な状態の上でご使用ください。夜は就寝前にご使用ください。

□ReZARD beauty ハンドクリームEXOについて

ReZARD beautyハンドクリームEXOとは何ですか？

「セルソースExosome」+抗炎症系「ハンドリペアコンプレックス成分」を配合したハンドクリームです。
炎症のシグナル成分の働きを阻害する「アミノカプロン酸」や「ステビア発酵エキス」を配合することで肌の治癒力が高まり、肌荒れを改善します。さらに、「スフィンゴミエリン」を配合することで細胞賦活作用が促進され、肌の新陳代謝を改善しバリア機能を整えます。

ReZARD beautyクリームと何が違いますか？

本商品には、「セルソースExosome」+抗炎症系「ハンドリペアコンプレックス成分」が配合されている、手肌のスキンケア専用のクリームとなります。
ReZARD beautyクリーム同様、水分の蒸発を防ぎ肌のバリア機能を高め、保湿状態を維持し、スキンケアも効果もあります。

香りはありますか？

柑橘系の爽やかで酸味と甘さのある香りがします。

ベタつきはありますか？

速乾性があり、ベタつかない使用感のよいテクスチャのクリームとなります。
肌を柔らかくするような性質が高く、高保湿、みずみずしく肌になじみます。

手以外の箇所に使用しても良いですか？

問題ございません。
全身ご使用いただけます。

傷がある箇所に使用しても大丈夫ですか？

出来る限り傷口は避けてご使用いただくことをお勧めいたします。

あかぎれやひび割れにも使用して大丈夫ですか？

ご使用いただけますが、異常があらわれた場合は直ちに水で洗い流していただき、ご使用を中止のうえ、皮膚科専門医等へご相談くださいますよう、お願いいたします。

乳幼児でも使用できますか？

ご使用可能です。
但し、まずは少量でお試しいただき、問題ないことを確認されてから本格的なご使用をお勧めいたします。
万一お肌に異常が生じる場合にはご使用を中止いただき、皮膚科専門医等へご相談ください。

どのくらいの頻度で使うのが良いですか？

1日3～5回程度を目安にご使用ください。（または、乾燥を感じられたときにご使用いただくでも良いかと思います。）

□ReZARD beautyリップセラムEXOについて

ReZARD beautyリップセラムEXOとは何ですか？

セルソース再生医療センター発の「セルソースExosome」ｘ「Signa-Peptide®」を配合したリップセラムです。
「Signa-Peptide®」により、肌再生を促進、唇の縦じわを改善し、ハリを生み出します。

香りはありますか？

柑橘系の爽やかで酸味と甘さのある香りがします。

色はありますか？

色がある場合とない場合がございます。
天然成分を使用しているため、ロットや経時により、色味が異なることがございます。

リップクリームとは違うのですか？

リップクリームは主に日中の外的刺激から唇を守るためのものですが、リップセラムは唇自体のスキンケアを目的にしているものです。
夜間などの外に出ない時の保湿や、口紅等の下地としてご使用ください。

どのくらいの頻度で使うと良いですか？

1日3～5回程度を目安にご使用ください。（または、乾燥を感じられたときにご使用いただくでも良いかと思います。）

女性用の商品ですか？

性別に関係なくご使用いただけます。

乳幼児でも使用できますか？

ご使用可能です。
但し、まずは腕などの部位で少量お試しいただき、問題ないことを確認されてから、本格的なご使用をお勧めいたします。
万一お肌に異常が生じる場合にはご使用を中止いただき、皮膚科専門医等へご相談ください。

■カラーコスメについて

カラーコスメとは何ですか？

カラーコスメとは、外見の美しさを高めたり、シミやニキビ跡等の欠点を隠したり、目鼻立ちを際立たせたりすることにより、より健康的で爽やかな外見を演出するための化粧品の総称です。

女性でも使用できますか？

ご使用いただけますが、男性用を想定しております。

敏感肌でも使えますか？

化粧品が肌に合うか確認されたい場合は、下記パッチテストを行うことをお勧めいたします。

【手順】
1. 二の腕やひじの内側など、皮膚の柔らかいところを清潔にし、化粧品を100円玉大に塗ります。

2. 塗ったところに、かゆみ、赤み、刺激感などが起こらなければ、3日間程度同じ箇所に化粧品を100円玉大に塗ります。
※塗った後に、かゆみ、赤み、ヒリヒリ感などの異常があった場合には、すぐに水でよく洗い流してください。
※入浴時は、該当箇所を強くこすらないようにしてください。

3. 3日間連続して変化がなければ、使用に問題がないとご判断いただけます。
※化粧品成分にアレルギーがあるなどでご心配な方は、皮膚科医にご相談ください。

□クッションファンデについて

ファンデーションとは何ですか？

ファンデーションとは、お肌の色ムラや凹凸を無くし、均一な美肌を演出する化粧品です。シミやシワ、ニキビ跡などをカバーするためにも使えます。

クッションファンデとはどういうものですか？

“水分”と“油分”、“粉体”が混ざった液(リキッドファンデーション)をスポンジにしみこませたものです。
付属のパフを使い、顔全体に短時間でのせることができ、手も汚れにくいです。
当商品は、皮膜剤配合処方䛾ため皮脂や汗、擦れに強く化粧膜が長持ちします。
また、ヒアルロン酸Na、グリセリン配合䛾ため潤いを与え肌をしっとり仕上げ、アミノ酸系機能パウダーが肌なじみを良くしシルキーな感触を与えます。

日焼け止めの代用に使えますか？

紫外線防御効果のある原料は配合しておりますが、日焼け防止効果の試験（SPF、PA）を行っておりませんので、日焼け止めの代用としてご使用いただかないでください。

どう使えば良いですか？

①スキンケア後、パフにファンデーションを適量取ります。
　 ※適量は、パフの上半分に「ちょっと足りないかな」と思うくらいの量です。少量でも十分伸びますので、着けすぎないようにしてください。
②ファンデーションをとったパフで、顔の広い部分（頬→おでこ→アゴ→鼻）にトントンと塗っていきます。
広い部分から順番に塗っていくことで色ムラになりにくくなります。
※パフを肌の上で滑らせないように塗ってください。
③小鼻などの細かい部分は、パフを折ってトントンと塗ってください。

パフは洗えますか？

一般的なスポンジと同様にお手入れしていただければ問題ありません。
汚れたときは、乾いた状態で中性洗剤を使い、軽くなじませてから押し洗いをした後、よくすすいでから陰干しして、乾いてから使用してください。
（つけ置き洗いや、熱湯の使用はしないでください。)

べたつきはありますか？

ファンデーションの使用量が多いとベタつきを感じる場合があります。
時間がたっても肌に馴染まず気になるようでしたら、フェイスパウダー等をつけることをおすすめします。

ReZARD beauty フェイスウォッシュで落ちますか？

薄くはなりますが、完全には落ちきりません。クレンジグのご使用をお勧めいたします。

ReZARD beauty クレンジングで落ちますか？

問題なく落とすことが出来ます。

コンシーラーとの順番はありますか？

コンシーラーで気になるところを塗ってから、ファンデーションを顔全体に塗ってください。
また、先にコンシーラーを使うことにより、ファンデーションの塗りすぎを防ぎます。

ファンデ崩れしたときはどうすればいいですか？

パフのきれいな部分、または汚れていないブラシで、軽くすべらせるように崩れた部分を落としてから重ねていくのがポイントです。

ニキビや吹き出物があっても使用できますか？

ニキビや吹き出物のカバーにもご利用いただけます。
もし、塗った後に痛みやヒリヒリするといった症状がでた場合、すぐに水で洗い落とし、本製品を持って医療機関に相談してください。

使用期限はありますか？

未開封３年、開封後6ヶ月以内を目安にお使いください。
開封後は早めに使い切っていただくことをお勧めいたします。

香りはありますか？

香りはございません。

□リップについて

リップは何のために使いますか？

リップカラーまたはリップスティックのことで、唇に色をつけ、輝きやつや感を与え、魅力的に見せるメークアップ化粧品です。

当商品は、高粘度オイル（水添ポリイソブテン）配合のため唇に密着しやすく、唇を保護します。
また、高抱水性オイル（ダイマージリノール酸ダイマージリノレイルビス（ベヘニル／イソステアリル／フィトステリル））配合のため、唇から飛んで行ってしまう水分を逃さず閉じ込める（唇から出ても水を抱え込むことで）唇を保湿し、しっとりとした唇を維持し、低粘度オイル（トリエチルヘキサノイン、ヒマワリ種子油）と高粘度オイル䛾配合バランスによって、密着感が有りながらも伸びがよく嫌なベトつきがない処方です。

誤って舐めたり、食べてしまった場合、どうすれば良いですか？

お口の中をよく拭きとってうがい等を行い、なるべく早く排泄されるように水分を摂ってください。その後、気分が悪くなったり、嘔吐、顔面紅潮等気になる症状がある場合は、本製品を持って医療機関に相談してください。

使用していたら、リップから異臭がするようになりました

リップの表面には唇の角質や唾液、飲食物の残留物等が自然と堆積し、付着したものがにおいを発する場合があります。リップに付着するのを防ぐためには、ご使用前に唇の汚れをティッシュ等で拭き取ってからご使用ください。

リップに紫外線カットの効果はありますか？

紫外線カット効果はございません。

唇が割れていたり、皮がむけているところに塗っても大丈夫ですか？

化粧箱に記載して頂いているように、化粧品がお肌に合わないとき、即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
(1)使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
(2)使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。

唇に色は付きますか？

顔料由来の色がつきますが、クレンジング等で簡単に落とすことができます。

使用期限はありますか？

未開封で３年です。開封後は１２ヶ月目安です。

香りはありますか？

原料特有の匂いがございます。（香料等は使用していません）

□アイブロウについて

アイブロウは何のために使いますか？

アイブロウとは、一般的に眉毛を描く化粧品のことを指します。アイブロウを使うことで立体的な眉を演出したり、顔の印象を際立たせることができます。
本商品は繰り出し式になります。

ペンシルの先が折れました。修復出来ますか？

修復はできません。残った部分をそのままお使いください。 芯を２㎜以上繰り出してご使用されると折れることがあります。強い衝撃を与えたり、力を加えすぎると折れることがあります。ご使用後は必ず芯を繰り下げてからキャップを閉めて保管してください。

ReZARD beauty フェイスウォッシュで落ちますか？

薄くなりますが完全には落ちませんので、落とす際はクレンジングをご利用ください。

ReZARD beauty クレンジングで落ちますか？

クレンジングで落とすことができます。

使用期限はありますか？

未開封で３年間、開封後は１年間となります。
長時間保管後、または過酷温度下で表面が白くなる場合がありますが、品質上問題ありません。

□コンシーラーについて

コンシーラーは何のために使いますか

コンシーラーとは一般的に、シミやニキビ跡、クマや赤みなど、ファンデーションだけでは隠しきれない肌の色ムラをカバーしてくれる化粧品のことを言います。
ファンデーションjは顔全体に塗るのに対し、コンシーラーは気になる部分に集中的に使います。
本商品はパレットタイプで、球状粉体（ポリメタクリル酸メチル）を配合のため、肌上でコロコロと転がり、油系ながらサラサラとした使用感です。また、上記粉体を含め粉体䛾量が多いためパウダリーでベトつかず、自然な印象の肌に仕上がります。

どの順番で使いますか？

コンシーラーで気になるところを塗ってから、ファンデーションを顔全体に塗ってください。
また、先にコンシーラーを使うことにより、ファンデーションの塗りすぎを防ぎます。

ニキビや吹き出物の上から使用できますか？

ニキビや吹き出物のカバーにもご利用いただけます。
もし、塗った後に痛みやヒリヒリするといった症状がでた場合、すぐに水で洗い落とし、本製品を持って医療機関に相談してください。

髭剃り跡にも使えますか？

髭剃り跡のカバーにもご利用いただけます。
もし、塗った後に痛みやヒリヒリするといった症状がでた場合、すぐに水で洗い落とし、本製品を持って医療機関に相談してください。

ReZARD beauty フェイスウォッシュで落ちますか？

薄くはなりますが、完全には落ちきりません。クレンジングのご使用をおすすめ致します。

ReZARD beauty クレンジングで落ちますか？

問題なく落とすことができます。

使用期限はありますか？

未開封で３年です。開封後は１２ヶ月目安です。

香りはありますか？

原料特有の匂いがございます。（香料等は使用していません）

■クリームについて

アルコールフリー、パラベンフリーですか？

アルコール（エタノール）フリー、パラベンフリーになります。

敏感肌でも大丈夫ですか？

敏感肌の方でもご使用頂けるよう、第三者試験機関にて調査し、低刺激性を確認しております。

※ 全ての方にアレルギーと刺激が起きないというわけではありません。

ご心配な方は

・使用前に二の腕でパッチテストをしていただき、赤みやかゆみが出なければお顔にもご使用いただいてよろしいかと思います。

・まずは少ない量から塗布していただき、お肌に異常が出なければ塗布量を増やしていくと良いかと思います。

１回分の適量はどのくらいですか？

0.8g（パール2粒大）を目安にご使用ください。

使用期限はどれくらいですか？

使用期限については未開封で3年間、開封後はお早めに（1ヶ月）ご使用いただくことを推奨しております。

開封後、長期間未使用だった場合には、使用前に二の腕等でパッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめいたします。

何ヶ月くらい続けて効果判定するのが理想ですか？

肌のターンオーバーの周期は20代では約28日ですが、年齢とともに遅くなり、個人差がありますが最大で2か月かかるといわれておりますので、最低でも2か月はご使用いただく事をおすすめします

石油系乳化剤が含まれていますか？

石油系界面活性剤不使用です。

ニキビに対する効果はありますか？

ReZARD beauty クリームは化粧品のため、直接ニキビを治すような即効性のある効能はありません。

乾燥やバリア機能低下が原因のニキビに対し、保湿することで乾燥を防ぎ、基礎的なお手入れを行うことで長期的に健康な肌を目指すための化粧品になります。

ニキビがある肌の場合でも使用は可能ですか？

ニキビ肌へのご使用頂くこと自体は問題ございませんが、炎症が起きている部位にへのご使用はお止めください。

もし肌に異常がみられた場合は使用をすぐに使用を中止頂き、皮膚科専門医等にご相談ください。

まつげエクステがついてる状態で塗っても大丈夫でしょうか？

市販品同様に、目のキワ特に粘膜付近は避けて塗布頂きますようお願いします。

パックをしている場合、そのパックやめたほうがいいですか？

お使いのパックに記載されている使用順序でご使用いただけます。

パック後の仕上げとして塗布することで保湿することが可能です。

手で直接肌に塗り込みますか？何か使いますか？

清潔なスパチュラで取った後、手で肌に塗布してください。

ノンコメドジェニックテスト済みですか？

ノンコメドジェニックテストは実施しておりません。

ReZARD beautyの基礎化粧品と組み合わせて使って大丈夫ですか？

開発段階から、既存製品とラインづかいすることを想定した処方設計で相性の良い製品となるように開発をしています。

ReZARD beautyの基礎化粧品（化粧水・乳液）を使用してますが、利用する順番や手順はありますか？

基礎化粧品ご利用のあと、クリームは最後にご使用ください。

朝と夜どちらの使用がいいかなど、使用に適した時間はありますか？

朝晩どちらでもご使用いただけます。

香料が有る方はどんな香りがしますか？

柑橘系の爽やかで酸味と甘さのある香りをメインに、爽やかな清涼感で気分をリフレッシュさせ、リラックスできる香りに仕上げております。

■基礎化粧品について

基礎化粧品はアルコールフリー、パラベンフリーか知りたいです。

アルコール（エタノール）フリー、パラベンフリーになります。

基礎化粧品は敏感肌でも大丈夫ですか？

敏感肌の人でも安心して使えるよう優しい成分を選定して作っております。

ただし念の為腕などでパッチテストを行ってからご使用いただけるとより安全かと思います。

基礎化粧品に香りはありますか？

基礎化粧品ラインナップは香料つきと無香料がございます。
香料つきの香りについては以下となります。

■さっぱりセット

ジャスミン、スズランのフローラルを基調に、トップのマルメロ、グレープフルーツのアクセントで かわいらしさを、またホワイトムスク、ウッディ、アンバーのアコードでオトナの魅力を表現した、フローラル・フルーティーの香り。

■しっとりセット

ミュゲやホワイトローズといった白を基調としたフローラルを中心に、トップにシナモンを加えて温もりを、また、ウッディからムスクにかけて柔らかさとあたたかみを表現した、女性らしい柔らかさと温もり・清潔感のある、ホワイトフローラルブーケの香り。

１本を１ヶ月で使いきるなら、１回分の適量はどのくらいですか？

推奨している１回の使用量目安は以下の通りです（１日２回使用する場合）。

フェイスウォッシュ：１回あたり1〜2g(10円玉くらいの大きさ)

トナーcrisp：１回あたり6プッシュ×2（重ね付け）

セラム：１回あたり2〜3プッシュ

クレンジング：１回あたり1〜2g(10円玉くらいの大きさ)

トナーmoist：１回あたり6プッシュ×2（重ね付け）

ローション：１回あたり10プッシュ

使用期限はどれくらいでしょうか？

使用期限については未開封で3年間、開封後は1年間となります。

何ヶ月くらい続けて効果判定するのが理想ですか？

最低でも3ヶ月お試しいただくことを推奨しております。その後も、継続してご利用いただくことをおすすめしております。

基礎化粧品には石油系乳化剤が含まれていますか？

弊社基準では、石油系乳化剤は含まれておりません。

さっぱりタイプを購入しましたが、「洗顔、髭剃り、化粧品、美容液」か「洗顔、化粧品、美容液、髭剃り」では、どちらの手順がよいでしょうか？

「洗顔、髭剃り、化粧品、美容液」をおすすめしております。

基礎化粧品は医薬部外品ではなく通常の化粧品の認識で良いですか？

はい、通常の化粧品です。

黒のセット(さっぱりセット)はメンズ用、白のセット(しっとりセット)は女性用ですか？自分の性別と反対のパッケージは使えないですか？

問題なくご利用いただけます。メンズ/レディースではなく、さっぱりとした使用感がお好みであれば黒のセット(さっぱりセット)を、しっとりとした使用感がお好みであれば白のセット(しっとりセット)をご利用ください。

普段の手入れは、クレンジング→洗顔→化粧水→乳液→美容液→クリームとフルでしています。ReZARD beautyを利用する、さっぱり，しっとりのどちらかの三本セットだけのお手入れ完了で大丈夫ですか？それとも、さっぱり/しっとりの両方を組み合わせてフルにした方が良いのですか？

さっぱりセット・しっとりセット、どちらか一方をライン使いいただくことで、スキンケアが完了するように設計しております。もちろん、お好みに合わせて組み合わせてご利用いただくことも問題ございません。

さっぱりセットとしっとりセットの両方を購入し、朝にさっぱりセットを利用し、夜にしっとりセットを利用するなど、組み合わせて利用しても問題ないでしょうか？

さっぱりセット・しっとりセット、どちらか一方をライン使いいただくことで、スキンケアが完了するように設計しておりますが、もちろん、お好みに合わせて組み合わせてご利用いただくことも問題ございません。

基礎化粧品は、敏感肌やニキビがある肌の場合でも使用は可能でしょうか？

ニキビ肌へのご使用頂くこと自体は問題ございませんが、炎症が起きている部位にへのご使用はお止めください。もし肌に異常がみられた場合は使用をすぐに使用を中止頂き、皮膚科専門医等にご相談ください。

※リザードビューティ クリーム（無香料）も同様です。

基礎化粧品は、ニキビに対する効果はあるでしょうか？

化粧品のため、直接ニキビを治すような即効性のある効能はありません。

ニキビの原因である脂や汚れを落としたり、乾燥を防ぐための保湿などの基礎的なお手入れを行うことで長期的に健康な肌を目指すための化粧品になります。

敏感肌や乾燥肌、オイリー肌などの人は、どちらのセットがおすすめでしょうか？

敏感肌や乾燥肌の方はしっとりセットを、オイリー肌の方はさっぱりセットをご利用いただくことをおすすめします。もし肌に異常がみられた場合は使用をすぐにやめていただき、かかりつけの医師にご相談ください。ECサイトの各商品ページにご使用上の注意も記載しておりますので、合わせてご確認ください。

□無香料基礎化粧品について

無香料と香料ありで成分に違いはありますか？

香りの有り/なし以外、成分に違いはありません

■フェイスウォッシュ・クレンジングについて

しっとりセットのクレンジングは、まつげエクステNGでしょうか？

ご利用いただいて問題ございません。

しっとりセットのクレンジングは洗顔は別で必要ですか？クレンジング洗顔併用か聞きたいです。

しっとりセットのクレンジングはダブル洗顔不要になります。（ダブル洗顔していただいても構いませんが、基本は不要です）

濡れた手でもしっとりセットのクレンジング大丈夫ですか？お風呂場でも使えますか？

乾いた状態でお使いいただきたいです。そのため湿度が高いお風呂場での使用は避けていただいた方がよいです。

しっとりセットのクレンジングはウォータープルーフ製品にも使えますか？

はい、問題なくご利用いただけます。

さっぱりセットのフェイスウォッシュ(洗顔)だけでも、化粧は落ちますか？

落ちませんのでクレンジングをご利用ください。

普段、化粧はほぼせず、眉毛くらいしかしないのですが、しっとりセットのクレンジングを使った方がいいでしょうか？それともさっぱりセットの洗顔だけでも大丈夫でしょうか？

眉毛だけでもお化粧をされている場合は、しっとりセットのクレンジングをご利用ください。

メイクをしてる人は、しっとりタイプのみですか？さっぱりでメイクは落ちないですか？

メイクのクレンジングのためには、しっとりセットのクレンジングをご利用ください。クレンジングだけの単品定期販売も行っていますので、組み合わせてご購入ください。

さっぱりタイプにはクレンジングがありませんが化粧を落とす時はリザードのクレンジングを単品購入する方が他のメーカーのクレンジングを使うよりも推奨されますか？

はい、同じReZARD beautyで統一いただくことをおすすめしております。

朝の洗顔は、さっぱりセットのフェイスウォッシュを使った方がいいですか？クレンジングで洗顔しても問題ないでしょうか？

さっぱりをご購入の方は「フェイスウォッシュ」を、しっとりをご購入の方は「クレンジング」をご使用ください。

メイクをしない日の洗顔は、しっとりセットのクレンジングを使用すればOKでしょうか？

はい、しっとりセットのクレンジングには洗顔機能も備わっているため、メイクをしない日の洗顔にもお使いいただけます。

さっぱりセットのフェイスウォッシュでの洗顔後の洗いあがり感はさっぱりですか？しっとりですか？

さっぱりです。

しっとりセットのクレンジング後は、洗顔必要ですか？それともそのままタオルドライをして化粧水を塗っても大丈夫ですか？

しっとりセットのクレンジングはダブル洗顔不要ので、そのままタオルドライして化粧水を使っていただいて問題ございません。

しっとりセットのクレンジングとさっぱりセットのフェイスウォッシュの使用の違い(フェイスウォッシュでウォータープルーフや化粧が落ちるのか)教えてください。

しっとりセットのクレンジングはメイクとお肌の皮脂の汚れなどを落とすもの、さっぱりセットのフェイスウォッシュはお肌の皮脂の汚れなどを落とすものなので、落とす対象が異なります。よって、さっぱりセットのフェイスウォッシュではウォータープルーフなど落ちません。

しっとりセットを購入しましたが、クレンジングは化粧をする人向けのものでしょうか？男性は利用して大丈夫でしょうか？

フェイスウォッシュのように泡立ちませんが、クレンジングには洗顔機能も備わっているため、男性の洗顔にもお使いいただけます。

下地と日焼け止めが重なったものや日焼け止めを利用している場合は、しっとりタイプのクレンジングが必要ですか？さっぱりセットのフェイスウォッシュだけで大丈夫でしょうか？

さっぱりセットのフェイスウォッシュでは日焼け止めは落ちないため、しっとりセットのクレンジングをご使用ください。

鼻の黒ずみなど、皮脂や脂汚れが気になる場合は、しっとりセットのクレンジングか、さっぱりセットのフェイスウォッシュのどちらを使用すればよいでしょうか？

しっとりセットのクレンジングには皮脂などの脂汚れを落とす機能があるので、しっとりセットのクレンジングをおすすめしております。

ReZARD beautyさっぱりセットのフェイスウォッシュは、泡立てネットは必要でしょうか？

泡立てネットをご利用いただくことを、おすすめしております。

■トナー(化粧水)について

パックをしている場合、そのパックやめたほうがいいですか？今回の化粧水だけでのほうがいいでしょうか？

ご利用いただいて問題ないですが、万が一お肌に合わないなどありましたら、ご利用をお控えください。

コットンは使用した方が良いですか？

コットン使用に関してはどちらでも大丈夫です。

リザードビューティーの化粧水はノンコメドジェニックテスト済みですか？

ノンコメドジェニックテストは、実施しておりません。

■美容液・乳液について

さっぱりセットを定期購入した場合は乳液がありませんが、単品で買って併用した方がいいですか？

さっぱりセット・しっとりセットをセット使いいただくことで必要な保湿は完了するように設計しておりますが、ご利用いただいた上で、バランスを見て追加をご検討いただけると幸いです。

しっとりセットの方は美容液がついてないのですが、なくて大丈夫ですか？単品で購入した方がいいですか？

しっとりセットをセット使いいただくことで必要な保湿は完了するように設計しておりますが、合わせてご利用いただいても問題ありません。

さっぱりセットを購入した場合、セラムの後は乳液を利用しなくても大丈夫でしょうか？

はい、両方使わなくて大丈夫です。さっぱりした使用感がお好みであれば美容液を、しっとりした使用感がお好みであれば乳液をご利用ください。

普段は美容液＋乳液を使用していますが、ReZARD beautyもその方が良いですか？その場合は化粧水→美容液→乳液で良いでしょうか？

ReZARD beautyの美容液は乳液を使わなくても大丈夫ですが、乾燥が気になることは乳液を加えてご利用いただくことをおすすめしております。その場合は化粧水→美容液→乳液で大丈夫です。

さっぱりセットの美容液としっとりセットの乳液の違いを教えてください。美容液と乳液は両方使わないといけないですか？

両方使わなくて大丈夫です。さっぱりした使用感がお好みであれば美容液を、しっとりした使用感がお好みであれば乳液をご利用ください。

しっとりセットには美容液ついてないのはなぜですか？美容液使わなくてもいいのか、それともさっぱりの美容液使えば良いのか教えて下さい。

セラム、ローションを選択いただく際は、さっぱりした使用感がお好みであればセラム（美容液）を、しっとりした使用感がお好みであればローション（乳液）をご利用ください。

さっぱりセットは美容液が最後で良いのでしょうか？よく言われるのが化粧水の後にクリームをしてくださいと言われるので蓋をしなくて良いか気になりました。

美容液も蓋をする機能をもっていますので、最後で問題ありません。

化粧水、美容液のあとに乳液で蓋をしたほうがいいでしょうか？それとも各セットの商品をライン使いで利用すればよいでしょうか？

さっぱりとしっとりをお好みで使い分けていただいても問題ございませんが、基本的には同じラインを使っていただくことをおすすめしております。また、ReZARD beautyの美容液も蓋をする機能をもっていますのでご安心ください。

普段、保湿力を高めるために、美容液の後に乳液とクリームを使用しますが、さっぱりセットの3点で十分に保湿ができるものなのでしょうか？もし乳液やクリームを使用する場合、別の銘柄の化粧品と合わせて使用しても問題ありませんか？

さっぱりセット・しっとりセット、どちらか一方をライン使いいただくことで、スキンケアが完了するように設計しております。また普段から乳液やクリームをお使いであれば、さっぱりラインよりしっとりラインの方がおすすめです。

なお、他社様の製品と併用いただくことについても問題はございませんが、化粧品同士の相性もございますので、お肌に合うか様子を見ながらご使用ください。

■商品の組み合わせについて

しっとりとさっぱりを両方買って合わせて使いたいのですがそれは問題ないですか？

はい、問題ありません。お好みに合わせてご利用ください。

商品を組み合わせて購入するには、どうすればよいですか？

各商品、単品での定期購入コースをご用意しておりますので、組み合わせてご購入ください。

しっとりタイプを購入した場合、プラスでセラムを使ってもよいですか？美容液が気になります。

ReZARD beautyの商品は３点セットだけでスキンケアとして完結するよう設計しておりますので安心してお使いください。

もちろんお好みで「しっとり」と「さっぱり」をWで併用してもOKな設計なので使っていただいて問題はございません。

化粧水はサッパリが好みなのですが、クレンジングがついてないので、白と黒を組み合わせて使っても大丈夫でしょうか？3点セットを白黒混ぜて選べるようにするのは難しいですか？

はい、大丈夫です。さっぱりセット・しっとりセットをセット使いいただくことで必要な保湿は完了するように設計しておりますが、単品の定期購入コースをご用意していますので、組み合わせてご購入ください。

しっとりのクレンジングも、さっぱりの化粧水も欲しい場合はどうすればよいですか？

単品の定期販売も行っていますので、単品定期購入を組み合わせてご購入ください。

■定期購入コースについて

定期購入コースとは何ですか？

定期購入コースとは、毎回商品を手動でご注文して頂かなくても、自動的にお選びいただいたサイクルで注文を作成し、商品が届くシステムです。

□解約

定期購入コースを休止・解約できますか？

次回お届け日分締め切り日までに、マイページよりお手続きが可能です。
ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→解約したい定期便の【詳細を見る】→定期便を停止→OK→【停止しました】と表示されたら完了です。
マイページでのお手続きが次回お届け日分締め切り日以降になると、翌月以降の解約となりますのでご注意ください。
※解約が可能なのは次回お届け分からです。既に購入が完了している分（購入履歴に表示分）については解約（キャンセル）不可です。

解約の締め切りカレンダーはどこから見れますか？

ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→定期便情報→確認したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダーよりご確認いただけます。

□再開

一度解約してもう一度定期コースに加入することはできますか？

ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→定期便情報→再開したい定期便の【詳細を見る】→「定期便を再開」ボタンでお手続きが可能です。

再開の設定をしたらいつ届きますか？

マイページにて定期便再開の設定をする際に、次回配送予定日をプルダウンで選択が可能です。

□サイクル

お届けサイクルをお教えて教えてください

ご購入時に1ヶ月/2ヶ月/3ヶ月に1度、指定の日付にお届けをお選びいただけます。
具体的な定期2回目の日付は商品購入時に表示されるのでご確認ください
既にご購入いただいている場合は、次回お届け日分締め切り日までに、ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→変更したい定期便の【詳細を見る】配送カレンダー→配送サイクルよりお選びいただけます。

お届けサイクルの変更はできますか？

1ヶ月/2ヶ月/3ヶ月に1度、指定の日付にお届けをお選びいただけます。
具体的な定期2回目の日付は商品購入時に表示されるのでご確認ください。
次回お届け日分締め切り日までに、ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→変更したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダー→配送サイクルより変更が可能です。

サイクルの変更の締め切りカレンダーはどこから見れますか？

ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→定期便情報→確認したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダーよりご確認いただけます。

定期で購入してる商品のうち、トナーは毎月、フェイスウォッシュは2ヶ月に一度にしたいのですが

恐れ入りますが、同じ定期便の注文番号内の商品をそれぞれ別のお日にちにお届け指定することは出来かねます。
マイページの定期便情報よりいずれかの商品を削除していただき、
新たに商品を注文の上、お届けサイクルの変更をお願いいたします。

今後のサイクルを4ヶ月に1度にしたい

恐れ入りますが、商品お届けのサイクルは最大で3ヶ月に1度が上限となります。
ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダー→締め切り日の【変更する】→配送サイクルで選択するから変更いただき、
保存ボタンをお願いいたします。

□コース変更

定期購入コースの商品切り替えはできますか？

次回お届け日分締め切り日までに、ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→コース変更したい定期便の【詳細を見る】よりコース変更が可能です。
マイページでのお手続きが次回お届け日分締め切り日以降になると、翌月以降のコース変更となりますのでご注意ください。
なお品切れ時には商品変更を受け付けることができいませんので、大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
例：さっぱりセットのフェイスウォッシュをクレンジングに変更したい場合は、さっぱりセットをクレンジングに商品変更してから、トナーcrsipとセラムを商品追加する必要があります。

※変更が可能なのは次回お届け分です。既に購入が完了している分（購入履歴に表示分）については変更不可です。

コース変更の締め切りカレンダーはどこから見れますか？

ECサイトにログイン後、左上のサイドバー→定期便情報→確認したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダーよりご確認いただけます。

定期便の注文番号が異なる商品をまとめられますか？

"ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→無くしたい定期便の【詳細を見る】→定期便を停止→OK
の操作にて片方の定期番号を解約してから、もう一方の定期番号にご希望の商品を追加していただき、保存ボタンをお願いいたします。"

■ご購入・お支払いについて

購入後のキャンセルはできますか？

公式ECサイトでご注文いただいた場合、ご購入当日に以下のフォームまでキャンセルのご連絡をお願いいたします。初回ご購入分は翌日には発送準備に入りますので、申し訳ございませんが、ご購入翌日以降のご連絡ではキャンセルを受け付けることができません。

公式ECサイトお問い合わせフォーム：https://rezard.shop/shop/contact/draft

支払い方法について教えてください。

現在、VISA / MasterCard / AMEX / JCB / Diners club ブランドのクレジットカード、デビットカード支払いと、NP後払い(コンビニ/銀行/郵便局/LINE pay)がご利用いただけます。
その他のお支払い方法については、順次追加予定ですので追加完了次第ECサイト上にも反映させていただきます。

指定した日にちをさらに変更したいのですができますか？

次回お届け日分締め切り日までであれば、変更いただくことは可能です。
ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダー→締め切り日の【変更する】
→次回配送予定日を選択する→保存する→【保存しました】と表示されたら完了です。

商品は届いたのですが、NP後払いの請求書が入っていませんでした

商品ご到着後、商品とは別に請求書が郵送されます。
請求書の発行から14日以内に、
お支払いをしていただきますようお願いいたします。

尚、2022年8月24日(水曜日)ご注文分より、紙のご請求書から電子請求書化しております。
コンビニエンスストア、銀行振込等でお支払い出来るバーコードと銀行振込先が記載された、
電子請求書をご登録メールアドレス宛に送信させていただきますので、ご確認いただきお支払いをお願いいたします。

▼併せてご確認をお願いいたします。
・該当のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
・「@netprotections.co.jp」のドメインから届くメールを受信拒否に設定していないか。

■配送について

送料について

各商品により異なりますので、ご購入ページをご確認ください。

なお、住所不明、受取拒否、長期不在により返送されたお荷物の保管期間をすぎた場合は、
再発送時に着払いにて再送させていただきます。ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。

定期購入コース2回目以降のお届け予定日を変更できますか？

次回お届け日分締め切り日までに、ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダー→締め切り日の【変更する】
→次回配送予定日を選択する→保存するの変更より、お届け予定日の変更が可能です。
マイページでのお手続きが次回お届け日分締め切り日以降になると、翌月以降の変更となりますのでご注意ください。

※変更が可能なのは次回お届け分です。既に購入が完了している分（購入履歴に表示分）については変更不可です。

確実に受け取りたい日があるんですが、何日前までに注文すれば間に合いますか？

ご注文いただいてから、8営業日以内での発送となりますので、
特定のご指定日でのお届けは出来かねます。

配送の日時指定は出来ますか？

配送日時のご指定はできかねます。お受取り頂けなかった場合は、再配達時にご指定いただけると幸いです。

お届け先の変更は出来ますか？

毎回、次回お届け日分締め切り日までであれば、変更いただくことが可能です。
ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→お届け先住所【変更する】→編集→保存する→【保存しました】と表示されたら完了です。

※変更が可能なのは次回お届け分です。既に購入が完了している分（購入履歴に表示分）については変更不可です。

住所変更をしたのに、前の住所に届きました。

マイページの会員情報の編集より変更いただいた可能性がございます。
お届け先を変更する場合には、次回お届け日分締め切り日までに、ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→お届け先住所【変更する】→編集→保存する の操作にて変更をお願いいたします。

※変更が可能なのは次回お届け分です。既に購入が完了している分（購入履歴に表示分）については変更不可です。

次回お届けを2ヶ月後にスキップしたいです。

大変恐れ入りますが、2ヶ月以上のスキップは承れません。
お届け予定日を変更ご希望の際は、次回お届け日分締め切り日までに
ECサイトにログイン後→左上のサイドバー→定期便情報→変更したい定期便の【詳細を見る】→配送カレンダー→締め切り日の【変更する】→次回配送予定日を選択する→保存する の操作にて変更をお願いいたします。

■キャンセル・返品・交換について

商品が届いたが、別の商品と交換(返品)したい。

お客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。

注文したものと違う商品が届いたので交換(返品)したい。

ご注文商品と異なった商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお客様相談室までお問合せください。

商品不良があったため交換したい。

商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が不良品だった場合は、 商品到着後7日以内にお客様相談室までお問合せください。 お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 あわせて不良品を着払いにてご返送をお願いいたします。